CONDITIONS
Le prix et la disponibilité sont confirmés avant le départ. Voici les règles d’annulation.
Toute annulation doit être signalée à Maison Chauffeur au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge, par téléphone, WhatsApp ou e-mail, avec votre référence de réservation. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible.
L’heure ou l’adresse peut être modifiée jusqu’à 24 heures avant la prise en charge, sous réserve de disponibilité. Passé ce délai, la modification n’est pas garantie.
Si le client ne se présente pas au lieu et à l’heure de prise en charge, aucun remboursement n’est possible.
Une attente gratuite de 15 minutes est incluse en ville, et de 30 minutes après l’atterrissage pour un départ d’aéroport. Au-delà, des frais de 10 € par tranche de 15 minutes entamée sont facturés.
Pour une arrivée en avion, indiquez votre numéro de vol : l’heure de prise en charge est ajustée sans frais si le vol est en retard.
En cas de panne, d’accident ou de force majeure, Maison Chauffeur propose un véhicule de remplacement ou rembourse la course.
Le prix est confirmé avant le départ. Le paiement se fait à bord (carte ou espèces) ou par lien de paiement sécurisé envoyé après confirmation. Les éventuels péages ou frais de parking sont précisés avant la course.
Tout arrêt ou changement d’itinéraire non prévu est recalculé et peut entraîner un supplément.
Le nombre de passagers et de bagages doit être indiqué à la réservation et respecter la capacité du véhicule. Sièges bébé et réhausseurs disponibles sur demande, avec un éventuel supplément confirmé avant la course.
Il est interdit de fumer. Des frais de nettoyage peuvent être facturés en cas de salissure importante. Les objets oubliés peuvent être restitués sur demande, sans responsabilité de Maison Chauffeur.
Pour toute réclamation, écrivez à reservation@maisonchauffeur.be. Vos coordonnées servent uniquement à organiser et confirmer votre course.
Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail.